Política de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

En una frase. GexVision guarda tu correo electrónico y poco más. No vendemos datos, no hay publicidad, no hay rastreadores de terceros, y tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores.

1. Quién trata tus datos

GexVision (gexvision.io) es el responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier asunto relacionado con ellos, escribe a [email protected].

2. Qué guardamos, exactamente

Esta es la lista completa. No hay nada más:

Dato	Para qué	Cuánto tiempo
Correo electrónico	Identificar tu suscripción y poder darte soporte o reemitir tu clave	Mientras tengas cuenta, y hasta 7 años si hubo cobros (obligación fiscal)
Identificadores de Stripe (cliente y suscripción)	Saber si tu suscripción está al día	Igual que el anterior
Hash SHA-256 de tu clave de acceso	Validarla sin poder leerla	Mientras la licencia exista
Plan, estado y fecha de vencimiento	Darte o cortarte el acceso	Mientras la licencia exista
Fecha del último uso de tu clave	Detectar claves compartidas o comprometidas	Se sobrescribe en cada uso
Tu usuario de TradingView, si nos lo das	Invitarte al indicador privado	Mientras tengas cuenta
Preferencias del Morning Brief (símbolos, ediciones, idioma) y, si lo conectas, la URL de tu webhook de Discord	Mandarte el brief y las alertas donde tú elijas	Mientras tengas cuenta; el webhook se borra al desconectarlo
Suscripción push de tu navegador (endpoint y claves que genera el propio navegador)	Enviarte notificaciones push si las activas	Hasta que las desactives o el navegador la revoque
Tus alertas (condición, símbolo, canal)	Avisarte cuando se cumplan	Hasta que las borres
Origen de tu primera visita (p. ej. «tradingview» o «direct») y página de entrada	Saber por dónde nos encuentran los clientes. No se combina con nada externo	90 días en la cookie; después, sólo la etiqueta junto a tu licencia
Dirección IP	Sólo en memoria, para limitar intentos de acceso y frenar ataques	Minutos. No se guarda en base de datos

Los archivos que descargas para NinjaTrader 8, Sierra Chart o Bookmap llevan tu clave de acceso dentro: viven en tu equipo, no generan ningún dato nuevo en nuestros servidores. Si conectas un bróker (Tradier), su token viaja en cada petición desde tu navegador y no se guarda en nuestros servidores.

3. Lo que NO guardamos

Tu tarjeta. El pago lo procesa Stripe íntegramente. Los datos de tu tarjeta nunca tocan nuestros servidores; nosotros sólo recibimos un identificador y si el cobro salió bien o no.
Tu actividad de trading. No sabemos qué operas, ni cuándo, ni con cuánto. La plataforma no registra qué niveles miras.
Rastreadores. No hay Google Analytics, ni píxel de Meta, ni publicidad, ni ninguna herramienta de terceros que te siga entre sitios. En las páginas públicas usamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas sin cookies, sin huella digital y sin identificarte.
Datos sensibles. No pedimos ni queremos documentos de identidad, datos de salud, ni ninguna categoría especial.

4. Cookies

Usamos tres cookies propias, ninguna de terceros y ninguna de publicidad:

gxv_lang — recuerda si prefieres el sitio en inglés o en español. Dura un año. No contiene nada que te identifique.
gxv_sess — mantiene tu sesión abierta cuando entras con contraseña, enlace por correo o Google. Dura 30 días o hasta que cierres sesión. Es necesaria para que el servicio funcione.
gxv_src — apunta por dónde llegaste la primera vez (por ejemplo «tradingview» o «direct») y la página de entrada, para saber cómo nos encuentran los clientes. Dura 90 días, sólo la lee nuestro servidor y no se comparte con nadie. Si nos visitas desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, esta cookie no se crea.

Además, tu propio navegador guarda tu clave de acceso, tu idioma y tus ajustes del chart en localStorage, en tu equipo. Eso nunca se envía a nadie salvo a nuestra propia API para validar tu licencia, y puedes borrarlo vaciando los datos del sitio en tu navegador.

Por eso no verás un banner de cookies: las dos primeras son necesarias y la tercera no se usa donde la ley exige consentimiento.

5. Con quién se comparten (encargados del tratamiento)

GexVision recoge y trata datos personales (los del apartado 2). Para operar, algunos de esos datos se comparten con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y sólo con ellos:

Stripe (pagos) — recibe tu correo y tus datos de tarjeta directamente. Procesador de pagos, con su propia política de privacidad.
Railway (alojamiento) — aloja el servidor; sus registros de acceso contienen direcciones IP.
Resend (correo) — envía los correos a clientes; recibe tu correo electrónico y el contenido del mensaje que se te envía. Sólo se usa si te suscribes.
Anthropic (inteligencia artificial) — ver el apartado 6. Procesa el texto que escribes al asistente de soporte y datos del negocio; no se le envían datos de tarjeta, contraseñas ni claves.
Cloudflare (red y seguridad) — procesa el tráfico en el borde (tu dirección IP, para protección anti-abuso) y enruta el correo entrante dirigido a nuestras direcciones. No recibe tu tarjeta.
Google (inicio de sesión opcional) — sólo si eliges «Entrar con Google»: Google nos confirma tu correo verificado. Si no usas ese botón, Google no interviene.
Tu proveedor de datos (BYOD) — sólo si conectas uno (Tradier, Finnhub, etc.): tus peticiones de precio en vivo viajan a ESE proveedor con TU token, bajo sus términos. Tu token no se guarda en nuestros servidores.
CBOE (datos de mercado) — fuente de los datos de opciones. No recibe absolutamente nada tuyo: sólo le pedimos cadenas de opciones públicas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a nadie más, por ningún motivo. Cada uno de estos proveedores actúa como encargado del tratamiento bajo contrato.

6. Uso de inteligencia artificial

GexVision usa modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) en dos sitios. Qué debes saber:

Asistente de soporte para el cliente (chatbot). En el panel hay un chat de ayuda. Si lo usas, el texto que escribes y el hilo de esa conversación se envían a Anthropic para generar la respuesta. No escribas ahí datos sensibles; para dudas de facturación no hace falta tu número de tarjeta. Puedes usar el soporte por correo en vez del chat si lo prefieres.
Asistente interno de administración. Lo usa sólo el equipo de GexVision para resumir el estado del negocio y ayudar a redactar respuestas de soporte.
A la IA nunca se le envían datos de tarjeta, contraseñas ni claves de acceso.
La IA no toma decisiones automáticas que te afecten (no corta accesos ni cobra por su cuenta): cualquier acción con efecto la confirma una persona.
Anthropic trata esos datos como encargado del tratamiento y, según su política, no los usa para entrenar sus modelos.

Cualquier texto que un cliente escriba se trata como dato, nunca como instrucción para la IA.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos, escribiendo al correo de arriba:

Ver todo lo que tenemos sobre ti.
Corregir lo que esté mal.
Borrar tu cuenta y tus datos. Cancelamos la licencia y eliminamos el registro, salvo lo que la ley fiscal nos obligue a conservar sobre cobros ya realizados.
Llevártelo en un formato legible por máquina.
Oponerte a cualquier tratamiento. No hacemos perfilado. A los clientes les mandamos, de vez en cuando, un correo con las novedades del producto; cada uno lleva un enlace para darse de baja con un clic, y esa baja se respeta para siempre.

Respondemos en un plazo máximo de 30 días. No cobramos por ejercer ningún derecho.

8. Cómo protegemos lo que guardamos

Todo el tráfico va cifrado por HTTPS, con HSTS.
Las claves de acceso se guardan sólo como hash SHA-256: ni siquiera nosotros podemos leerlas.
La clave que se te entrega tras pagar se cifra mientras está pendiente y se borra a los 30 minutos.
El servidor no corre con privilegios de administrador y la base de datos no es legible por otros procesos.
Hay límite de intentos de acceso y cabeceras que impiden que tu clave se filtre a terceros.

Ningún sistema es invulnerable. Si alguna vez hubiera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos por correo sin demora indebida y como máximo en 72 horas desde que la detectemos.

8b. Suscripción y renovación automática

La suscripción de GexVision se renueva automáticamente al final de cada periodo ($49/mes en el plan mensual, $39/mes facturado anual) hasta que la canceles. No hay permanencia: cancelas cuando quieras desde tu cuenta (apartado de facturación de Stripe), y cancelar es tan fácil como suscribirse — un clic. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. La prueba de 7 días no se cobra si cancelas dentro de ella.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas.

10. Transferencias internacionales

Los servidores están en Estados Unidos. Si nos escribes desde la Unión Europea o el Reino Unido, tus datos se tratan allí, y tienes los derechos del apartado 6 igualmente.

11. Cambios

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y lo avisamos por correo a los suscriptores activos antes de que entre en vigor.

Nota honesta. Esto no lo ha redactado un abogado. Es una descripción fiel y verificable de lo que el sistema hace realmente, escrita para que se entienda. Si vendes en la Unión Europea, en California o en varios estados a la vez, haz que un abogado lo revise.

Ver también los Términos de servicio →